Preguntas frecuentes

¿Con cuánta anticipación tengo que reservar?

Las reservas por el sitio se toman con una anticipación mínima, que ves debajo.

Si lo necesitás para antes, escribinos por WhatsApp y lo coordinamos a mano: casi siempre se puede.

¿Cuánto tengo que pagar para reservar?

Elegís cuánto adelantar: el 30%, el 50% o el 100% del total. El mínimo para que la reserva quede tomada es el 30%.

El saldo se abona al retirar el vehículo.

Pagar el 100% por el sitio conviene: es lo que habilita el descuento por cantidad de días. Con el 30% o el 50% se cobra el precio de lista.

¿Reservo un modelo puntual o una categoría?

Reservás una categoría, no un modelo. Te garantizamos un vehículo de la categoría que elegiste o de una superior, sin costo adicional para vos.

El modelo exacto se confirma al retirar, según la disponibilidad del día.

¿Puedo cancelar? ¿Me devuelven lo que adelanté?

Podés cancelar cuando quieras, pero el monto adelantado al reservar no se reintegra: ni por cancelación tuya, ni si no te presentás a retirar el vehículo.

La única excepción es que el que no pueda cumplir seamos nosotros. En ese caso te ofrecemos otro vehículo sin costo adicional o te devolvemos el 100% de lo abonado.

Cambiar fechas, horarios o el lugar de devolución hay que avisarlo con anticipación: puede generar cargos o no ser posible según la disponibilidad.

¿Qué necesito para retirar el vehículo?

Quien vaya a conducir tiene que presentar DNI o pasaporte vigente y licencia de conducir vigente, habilitante para la categoría del vehículo y válida en las jurisdicciones por donde vaya a circular.

Si va a manejar más de una persona, necesitamos el nombre, el documento y el domicilio de cada conductor adicional: sólo pueden manejar los que quedan autorizados por escrito en el contrato.

¿Puedo alquilar con licencia de conducir extranjera?

Sí. Podés alquilar con una licencia de conducir extranjera, siempre que esté vigente, te habilite para manejar la categoría del vehículo y sea válida en las jurisdicciones por donde vayas a circular.

Al retirar presentás la licencia junto con tu pasaporte o DNI.

¿Hay una edad mínima para alquilar?

Sí: el conductor tiene que tener 21 años cumplidos al momento de retirar el vehículo.

No hay recargos por edad: la tarifa es la misma para todos los conductores habilitados. Te pedimos la fecha de nacimiento al reservar para verificar ese requisito.

¿Puede manejar otra persona además de mí?

Sí, siempre que quede autorizada expresamente en el contrato. Necesitamos su nombre, documento y domicilio, y tiene que tener licencia vigente.

Si maneja alguien que no está autorizado en el contrato, la cobertura no responde y la responsabilidad es total.

¿Qué incluye el precio?

Los precios están en pesos argentinos, con impuestos incluidos, e incluyen el seguro de responsabilidad civil que exige la normativa. El régimen de kilometraje queda escrito en el contrato.

No incluye combustible, peajes, multas ni estacionamiento: eso corre por tu cuenta.

¿Sale más barato si lo alquilo más días?

Sí. El precio por día baja a medida que el alquiler es más largo, y no hay que pedirlo ni usar ningún código.

Reservando por el sitio, el descuento se aplica si abonás el 100% por adelantado; con el 30% o el 50% se cobra el precio de lista. Si arreglás el alquiler en el mostrador, corre siempre.

¿Cómo puedo pagar?

Podés pagar con tarjeta de débito o crédito, por transferencia, con QR o en efectivo en el mostrador.

La seña de una reserva hecha por el sitio se paga online al confirmarla.

¿Qué es la franquicia y cuánto es?

La franquicia es el monto máximo que queda a tu cargo ante un siniestro. Todos los alquileres incluyen el seguro de responsabilidad civil obligatorio, y durante la reserva podés contratar una cobertura adicional que baja ese monto.

Cada cobertura muestra su franquicia junto a la opción, antes de que elijas.

Ojo: la franquicia no aplica —y la responsabilidad pasa a ser total— cuando el daño tiene origen en impericia, culpa, negligencia o dolo del conductor, o cuando se incumplen las condiciones de uso del contrato.

¿Cómo funciona el kilometraje?

El kilometraje se pacta en el contrato de alquiler: ahí queda escrito qué incluye tu reserva y qué pasa si lo superás.

Registramos los kilómetros al entregar y al recibir el vehículo. Si tenés un viaje largo en mente, avisanos antes de reservar y lo dejamos aclarado.

¿Con cuánto combustible tengo que devolverlo?

Con el mismo nivel con el que lo retiraste. El nivel se registra al entregar y al recibir, y queda escrito en el contrato.

Si vuelve con menos, se cobra la diferencia. Te lo entregamos limpio y te pedimos que lo devuelvas en condiciones similares.

¿Puedo salir de la provincia o del país?

Dentro de la Argentina podés circular sin restricciones, con el kilometraje que se haya pactado en el contrato.

Para salir del país hace falta autorización expresa y por escrito, que hay que pedir con anticipación porque requiere documentación adicional del vehículo.

¿Hay usos que no están permitidos?

Sí. No se puede usar el vehículo para transportar personas o cosas a título oneroso, remolcar o empujar otros vehículos, participar en carreras o competiciones, ni conducir bajo los efectos del alcohol, medicación o cualquier sustancia que afecte el manejo.

Tampoco se puede ceder el vehículo a conductores que no estén autorizados en el contrato.

¿Qué hago si tengo un accidente o me hacen una multa?

Avisanos por escrito dentro de las 24 horas de ocurrido y hacé la denuncia policial que corresponda.

Las multas e infracciones cometidas durante el alquiler quedan a cargo del cliente, aunque lleguen después de devolver el vehículo.

¿Cómo se firma el contrato?

Te mandamos un link por WhatsApp o por mail. Desde ahí leés el contrato completo, aceptás las condiciones y firmás con el dedo desde el celular, sin imprimir nada.

Apenas firmás te llega una copia en PDF por mail, y el mismo link te sirve para volver a descargarla.

Si preferís firmarlo en papel o en el mostrador al retirar el vehículo, también se puede.

¿Qué es exactamente lo que firmo?

El contrato tiene dos partes: el detalle de tu alquiler —vehículo, fechas, lugares, cargos, cobertura y franquicia— y las condiciones generales de uso del vehículo.

Las dos están completas en el link antes de que firmes. Ante cualquier diferencia entre estas preguntas frecuentes o los términos del sitio y el contrato firmado, prevalece el contrato.